Klima Gaz Kaçakları İçin Yetersiz İnceleme Ve Garanti Dışı Masraflar

Volkswagen T‑Roc aracımın kliması ilk kullanım sezonundan beri gaz kaybediyor. 2025 yazında “klima soğutmuyor” şikayetiyle Doğuş Oto Kartal yetkili servisine başvurdum, sadece klima gazı basılarak araç hiçbir ek tespit yapılmadan tarafıma teslim edildi.

2026 yazında aynı sorun tekrar yaşanınca aracı bu kez yıllık bakım öncesinde yine Doğuş Oto Kartal’a götürdüm, bu sefer de sadece gaz basıldı ve herhangi bir kaçak ya da hasar kaynağı araştırılmadı. Şu anda klima tekrar tamamen çalışmıyor ve soğutma hiç yapmıyor.

Servise tekrar başvurduğumda bu kez klima radyatöründe hasar olduğu, bunun taş çarpması ya da kullanıcı kaynaklı olduğu ve masrafı kasko üzerinden yaptırmam gerektiği söylendi. Benim itirazım, klimanın daha ilk sezondan beri düzenli olarak gaz kaybetmesi ve önceki başvurularımda gazın neden eksildiğinin araştırılmamış olmasıdır. Eğer sistemde bir kaçak ya da radyatörde hasar varsa, bunun ilk andan itibaren tespiti ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekirdi.

İki yazdır aynı sorunu yaşamama rağmen sadece gaz basılıp gönderilmem ve şimdi sorunun “taş çarpması/kullanıcı hatası” denilerek tarafıma yüklenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Klimadaki arızanın ilk başvurumdan itibaren dikkate alınarak kapsamlı bir inceleme yapılmasını, sorunun gerçek kaynağının ortaya konulmasını ve kullanıcı hatası olmadığı takdirde tamir masraflarının tarafıma yansıtılmadan garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.