Silecek Ucundaki Parçanın Çıkması Ve Ön Camın Çizilmesi Garantili İnceleme Talebi

Volkswagen T-Cross aracımı yoğun bir yağmur sırasında çalıştırdığımda, sileceğin ucundaki parçanın yerinden çıkması sonucu silecek demiri ön camı çizdi. Bu olay tamamen normal kullanım esnasında, herhangi bir dış müdahale olmadan gerçekleşti.

Durumu yaklaşık 1–2 ay önce yaşadım ve sonrasında Alanya Başaran Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Ancak servise olayı detaylarıyla anlatmama rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yardımcı olunamayacağı belirtildi. Silecek ucundaki parçanın kendi kendine çıkmasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, yaşanan bu sorunla ilgili olarak aracımın sileceğinin ve çizilen ön camının garanti kapsamında incelenmesini, hatanın üretim veya parça kaynaklı olduğunun dikkate alınarak cam ve silecek değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.