İki Aylık Volkswagen Aracımda Stop Lambası Çatlağı Garanti Dışı Bırakıldı

Volkswagen Taigo model aracımın arka stop lambalarının plastik aksamında içeriden kılcal çatlaklar oluştu. Kesinlikle kaza vb. Bir durum yaşanmadı, araç kapalı otoparkta kalmaktadır. Gün içinde park ettiğim yerde de kaza oluşabilecek bir durum söz konusu değildir. Zaten dışarıdan ele gelen bir kıymık parça yoktur, çünkü kırık ve çatlaklar içten oluşmuştur. Araç henüz iki aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, Antalya Başaran Otomotiv Yetkili Servisi’ne başvurduğumda bu durumun garanti kapsamında olmadığını, üretici kaynaklı bir sorun olmadığını ve başka kullanıcıların böyle bir şikayetle gelmediğini söylediler.

Ayrıca Türkiye distribütörü Doğuş Otomotiv tarafından da arandım ve bana parça değişiminin garantiden olmayacağı, üreticiyi mağdur etmememiz gerektiği, sorunun kullandığım kimyasallardan kaynaklanmış olabileceği söylendi. Oysa aracım oto yıkamaya dahi gitmedi, her hafta sonu kendi elimle yıkıyorum. “Başka kimsede böyle bir sorun yok” denilmesine rağmen, yalnızca Şikayetvar’da benzer mağduriyeti yaşayan en az 5 kişi olduğunu gördüm.

Sıfır aldığım ve sadece iki aylık olan aracımda imalat hatası olan parçanın değişimini kabul ediyorken, Volkswagen bana bu parçayı ücretli olarak satmak istiyor. Önce 41.000 TL’lik bir ödeme çıkarıp, müşteri memnuniyeti için 15.000 TL’ye kadar indirdiklerini söylediler. Kabahatlerini kabul edip sadece parça değişimi yapsalar yeterli olacaktı, ancak bir de üstüne benden ücret talep ediyorlar. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yapacağım.

Ayrıca kayınpederim Alman ve Almanya Volkswagen'e de yazacağız. Koskoca şirketlerin bu şekilde güven sarsmaması gerekir. Bu şikayet ve yaşananlar, bunları konuşuyor olmamız marka adına büyük bir leke sürmektedir. Çevremdeki insanların Başaran Otomotiv, Doğuş Otomotiv ve Volkswagen’den araç almaması için elimden geleni yapacağım.

Aracımın plaka numarası: 07CES227’dir. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse milyonluk arabadaki hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.