Sıfır Araçta Şanzıman Arızası Ve Garanti Sorunu

Merhaba, 26 Nisan'da sıfır olarak Doğuş Oto yetkili satıcısından aldığımız Passat 2024 model 1.5 ETSI R Line aracımız (yeni kasa), 130. kilometrede, 30 Nisan günü şanzıman ısındı uyarısı verip duman çıkardı ve yoğun bir balata kokusu oluştu. Yol yardımını aradığımızda Uzay Oto'dan bir servis personeli aracı sağa çekip 20-30 dakika soğutmamızı, ardından tekrar denememizi önerdi. Dediklerini uygulayıp yolumuza devam ettik. Kontrol için 12 Mayıs'ta, 715 kilometrede Uzay Oto'ya götürdük ve yapılan incelemeler sonucu kavramanın değiştirilmesi gerektiği bilgisini aldık. Ancak garanti kapsamına alınmayıp kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Yaptığımız şikayet başvurusunda da aynı bilgi tekrarlandı. Volkswagen araçları ile ilgili olarak, markanın ve bayilerin bu kadar yeni bir araçta oluşan bu sorunda müşterilerinin yanında olmamaları ve sorumluluğu kullanıcıya yüklemeleri çok üzücü. Ne Doğuş Oto ne de Uzay Oto, sıfır alınmış ve 130. kilometrede yaşanan bu problemde yardımcı olmadılar.