to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2024 tarihinde Kahramanmaraş ilinde bulunan Elis Otomotiv'den 2024 model Life paket Volkswagen Polo aldım. Aracın teslimini mesai saatlerinden sonra yapacaklarını söylediler. Mesai saatleri dışında gidip aracı teslim aldım. 14.12.2024 tarihinde aracıma cam filmi çektirmek için gittiğim iş yerinde, motor kaputunun dört adet vidasında anahtar izleri olduğunu gördüm. Aynı şekilde sol çamurluk vidalarında da mevcut. Önümüz pazar günü olması sebebiyle bu durumu 16.12.2024 günü aracı almış olduğum yetkili servise bildirdim. Kaporta bölümünde araç incelenirken, ismini bilmediğim bir çalışan, müşteri satış danışmanı personele karşı "Ben bu vidaların boyasız olduğunu gördüm. Boyayacaktım ama araç bir gün sonra satışmış, buraya gelince hatırlardım." dedi. Bana ekspertiz raporu almamı söyledi. Gittim, ekspertiz raporu aldım, araca ekte mevcuttur. Aracın ön motor kaputuna sök-tak mikron değeri düşük, sol çamurluk ayar yapılmış mikron değeri düşük diye tespit edildi. O an büyük şok yaşadım. Tekrar aracı servise götürdüm, rapor ile birlikte aracı bırakın inceleyelim denildi. Bir gün sonra beni arayarak Doğuş Otomotiv'den işlem olmadığına, boya olmadığına dair resmi yazı aldıklarını söylediler. Gelin aracınızı alın, hem de konuşalım denildi. Tekrar servise gittim, bana bu konuyla alakalı sıkıntı olmadığını, normal olduğu söylendi. Bana göre değil, şöyle ki sıfır olan bir araç 300 km'de, bu da ilçeden ile gidip gelmede oldu. Tabii ekspertize gittiğinde sök-tak çıkması benim maddi zararım olduğunun göstergesidir. Bu araç ayıplıdır, bana satılırken bu aracın işlem yapılan vidaları ayar olsa dahi anlatılsaydı o aracı almazdım. Bana bu konudan dolayı ücretsiz bakım ve ücretsiz aksesuar eşyaları verileceği konuşulurken, konu ile alakalı şahitlerim vardır. Bana bu olayla alakalı "Bizim sorumluluğumuz yok, biz aracıyız, bunun sorumlusu Doğuş'tur. Onlar bize faturalar, biz de sattığımız kişiye faturalarız." denildi. Doğuş Otomotiv de satıcı olarak Elis Otomotiv'de aracın arkasında durmak yerine konuyu kapatmak ya da bastırmak istiyorlar. Mağduriyetimizin karşılanmasını istiyorum.
20.05.2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt Bayisi'nden aldığım Volkswagen Polo 1.0 Life aracımın sağ arka kapısında kapanma sorunu vardı. Aracın yeni olduğunu düşünerek bekledim, ancak sorun düzelmedi ve gün geçtikçe arttı. Kapıyı açıp menteşeye baktığımda, anahtarla çevirme izi gibi bir iz fark ettik....
2024 model Volkswagen Polo aracımın fren balataları ses yaptığı için 30 Temmuz’da Kahramanmaraş Volkswagen elis servisine başvurdum. İki gün boyunca sabah 8’den akşam 5’e kadar serviste bekletildim; sonunda balataların hatalı olduğu kabul edilip ücretsiz değişim yapıldı. Ancak balata değişiminden so...
31.01.2024 tarihinde Volkswagen Gebze A**** bayisinden 2023 model Polo satın aldım. Aracı aldığım ilk andan itibaren frenlerinden ıslık sesi ve çatır çutur sesler geliyordu. El frenini tutması için sonuna kadar çekmem gerekiyordu. Yaklaşık 14-15 gün sonra tavan döşemesinde sarkma olduğunu fark ettim...
30 Eylül 2025 tarihinde Doğuş Oto Maslak Şubesinden sıfır kilometre olarak sipariş verdiğim Volkswagen T-Roc model aracımı teslim almaya gittim. Teslim sonrası, aracı 1 km mesafedeki Arabam.com Oto Ekspertiz’e götürdüm. Ekspertiz incelemesinde aracın kaput, sol ve sağ ön çamurluk vidalarında (toplam...
Yorumlar