Servis Parçasını Göstermezken Ses Sorunu Çözülmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

2019 model Golf 7.5 Comfort aracımla yaklaşık 15 gün önce alt takımdan gelen bir ses sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Mardin Doğu Volkswagen Yetkili Servisi’ne başvurdum. Arızanın giderilmesi için alt takımla ilgili bir parçanın değiştirildiği söylendi ancak çıkarıldığı söylenen parça bana gösterilmedi.

Serviste işlem yapıldıktan sonra aynı ses hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Bu işlem için kredi kartıyla yaklaşık 4–5 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen aracımda yaşadığım problem aynen sürüyor. Hem sorunun çözülmemiş olması hem de değiştirildiği iddia edilen parçanın tarafıma gösterilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Volkswagen’den, araçtan çıkarıldığı belirtilen orijinal parçanın tarafıma iade edilmesini, takılan parçanın sökülerek aracımın eski haline getirilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini istiyorum.