Bursa Arca Oto Servisinde Motor Ses Sorunu Çözülmedi Ve 150 Bin TL’lik Gereksiz Masraflar

Aracımı 13.11.2025 tarihinde Bursa’daki Arca Oto servisine motordan gelen ses şikayeti ile götürdüm. Servis danışmanı aracı dinledi ve sesi kendisi de duydu, bunun üzerine motorun sökülüp bakılması gerektiğini, inceleme yapılacağını söyledi. Aracı teslim ettikten sonra uzun süre bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İçeri girip durumu sorduğumda ise araca detaylı bir kontrol yapılmadan parça değişimi yapılacağı söylendi.

Daha önce de aynı servise aracımı bırakmış ve yaklaşık 150.000 TL masraf ederek “ne gerekiyorsa yapın” demiştim. Buna rağmen aracı servisten aldıktan sonra şehir dışına çıktığımda motordan gelen sesin devam ettiğini fark ettim. Yani hem yüksek maliyetlere katlandım hem de sorunum çözülmedi.

2016 model Volkswagen Golf aracım için, Bursa Arca Oto servisinde ie39376 numaralı iş emri kapsamında yaşanan bu süreçte, aracımın gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini ve gerekli tüm işlemlerin doğru şekilde yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Daha önce ödediğim yüksek meblağa rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle, gerekirse yapılan işlemlerin ve alınan ücretlerin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.