Servis Hatası Sonucu Araçta Boya Ve Lastik Sorunu

Wv Çalışkan Çorlu bayisinde 03.02.2025 tarihinde aracımın ön takımında bulunan alt rotil, rot kolu ve rot başı değişimi için aracımı teslim ettim. İşlemlerin aynı günde bitirilerek 16:36 saatlerinde aracım tarafıma teslim edildi. Yakıt almak için gittiğim istasyonda sol arka kapımda oluşan macun ve boya kalkmasını fark ederek servis danışmanına bilgi verdim ve en yakın zamanda taraflarına uğrayarak yardımlarını beklediğimi belirttim.
06.03.2025 tarihinde yaşanan olayın çözümü için kendilerine uğradığımda boya ve macun kalkmasının serviste yıkama esnasında olduğu görüldü fakat aracımda daha önceden boya olduğu için kapıya bir işlem yapmayı kabul etmediler. Konuyu Doğuş Otomotiv şikayet hattında paylaştığımda kendileri de olayın serviste yaşandığını kabul ettiler fakat aracımın boyalı olduğundan dolayı kapıya ücretli değişim yapabileceklerini söyleyerek olayı sonlandırdılar.
Çalışkan Çorlu servisinde 06.03.2025 tarihinde yapmış oldukları değerlendirmeyi yazılı olarak bana vermelerini istediğimde bir önceki bakımda direksiyon kutusu ek iş atıldığı için rot ayarı yapılmadığı belirttiklerini görünce lastiklerimi kontrol ettim ve lastiklerimin iç kısımlarından aşınmaya başladığı gördüm. Doğuş Otomotiv şikayet hattını arayarak konuyu kendilerine bildirdim ve şikayetçi oldum. Aradan yakın bir süre geçtikten sonra lastiklerimi tekrar kontrol ettiğimde tellere kadar aşınmış olduğunu gördüm. 16.02.2024 tarihinde sıfır aldığım lastiklerim artık bitmişti. Doğuş Otomotiv şikayet hattını arayarak lastiklerin durumunun kötü olduğunu belirttim ve aciliyetini anlattım. 2 gündür dönüş yapılmadı. Çalışkan Çorlu servisinin vermiş olduğu hizmetin ne kadar kötü olduğunu sizlere paylaşmak istedim.