Satın Aldığım Araçta Eksik Ekipman Ve Yanlış Yedek Anahtar Teslimatı

30 Eylül Çarşamba günü T***** Otomotiv Kadıköy Fikirtepe şubesinden 2022 model Volkswagen Taigo 1.0 TSİ DSG aracı 34 fhr 275 plakasıyla satın aldım. Satış sözleşmesi sırasında bana aracın tüm ekipmanlarının eksiksiz teslim edileceği söylendi ve toplamda 1.450.000 TL’lik ödemeyi bir kısmı havale, bir kısmı nakit olarak gerçekleştirdim.

Ancak aracı teslim aldıktan sonra yedek anahtar, yangın tüpü, ilk yardım çantası gibi önemli ekipmanların eksik olduğunu fark ettim. Defalarca hem satış temsilcisi M****** C****** ile hem de şirket yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen bu eksikler tamamlanmadı. Hatta bana ait olmayan, 2018 model başka bir araca ait bir yedek anahtar kargo ile gönderildi ve kargo ücreti de bana ödetildi. Şirketin sahibi A**** T***** ise konuya müdahil olmadı ve sorumluluğu başka kişilere yönlendirdi. Ayrıca aracı satan bayana ulaştığımda, anahtarın tek olarak satıldığını iddia etti.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle 2020 ve sonrası Volkswagen araçlarda anahtarın dışarıda yapılamadığını, sadece yetkili serviste yapılabildiğini ve maliyetinin 15.000 TL olduğunu öğrendim.

Kargo gönderimi, anahtar ve ilgili fotoğraflar gibi tüm belgeler elimde mevcuttur ve talep edildiğinde sunabilirim.

T***** Otomotiv’in bana verdiği sözleri tutmasını, yedek anahtarımın orijinal şekilde yaptırılıp gönderilmesini ya da anahtar bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik ekipmanların da en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.