Sıfır Kilometre Volkswagen Taigo'da Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

15.05.2025 tarihinde Volkswagen’den sıfır olarak aldığım Taigo model aracımda, ilk ay içinde frenlerden ses gelmeye başladı. Aracımı servise götürdüğümde, balataların yanlış takılması sonucu bu sesin oluşabileceği söylendi ve balatalar yeni parçalarla değiştirildi. Ayrıca kornada da sorun vardı; bastığımda düzgün çalışmıyordu. Bunu da servise ilettim, kronik bir sorun olduğunu ve istersem değişim yapılabileceğini söylediler. Arabasız kalmak istemediğim için o an değişim yapılmadan aracı teslim aldım. Aynı modelin 2024 versiyonunu kullanan tanıdıklarımda bu tür problemler yok.

Yakın zamanda ise, arabamı otoparkta çalıştırdığımda ön gösterge paneli tamamen çalışmaz hale geldi, tarih sıfırlanmıştı ve camlar kendini kilitlemişti. Ön panel tamamen gitmişti ve aracın önünden havalandırma sesi geliyordu. Servisi aradım, çekiciyle aracı servise götürdük. 1 gün incelemenin ardından bize tahsis araç verildi. Yapılan incelemede gösterge sigortasının yandığı tespit edildi. 3 aylık sıfır bir araçta bu kadar çok sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Aracım toplamda 2 kez servise gitmek zorunda kaldı ve bu süreçte sürekli mağdur oldum. Tüm işlemler garanti kapsamında yetkili serviste yapıldı.

Volkswagen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca aracın onarımıyla ilgili bilgi verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında bu kadar sorun olacağını bilseydim asla tercih etmezdim. Aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.