Parça Gecikmesi Ve Geçici Çözüm Sağlanamaması Nedeniyle Araç Kullanılamaz

2024 model Volkswagen Polo aracımla Temmuz ayında arkadan çarpmaya bağlı bir kaza geçirdim. Araç, Ereğli Yazıcıoğlu servisine çekildi. Arka çamurluk değişimi yapılması gerekirken, parçanın Almanya’dan geleceği ve en erken ekim sonu gibi takılabileceği, istersem muadil parça takılabileceği ifade edildi. Aracımda muadil parça kullanılmasını kabul etmediğimi belirttim.

Servis, konu için Doğuş Oto ile görüşmem gerektiğini söylemesine rağmen Doğuş Oto’ya bir türlü ulaşamıyorum. Bu süre zarfında, ekim sonuna kadar aracı kullanabilmem için geçici bir çözüm bulunmasını, parça geldiğinde de değişimin yapılmasını talep ettim ancak bunun da mümkün olmadığını ilettiler. 27 Temmuz’da servise bıraktığım aracım için ekim sonuna kadar beklemem gerektiği, bu süreçte herhangi bir geçici çözüm ya da destek sağlanamayacağı söylendi.

Volkswagen ve ilgili servisten, parça tedarik sürecinde mağduriyet yaşamamam için ya tarafıma ikame araç verilmesini ya da aracımın parça gelene kadar güvenli ve trafiğe çıkabilir şekilde geçici olarak onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir 2024 model Volkswagen Polo aracımdan mahrum bırakılmamın giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.