Sıfır Aracımda Sensör Arızası Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım

2025 Nisan ayında bayiden sıfır olarak aldığımız Polo aracımız, yolda seyir halindeyken manevra ve park destek sistemi arızası verdi. Bu arıza nedeniyle sensörlerin çalışmadığını fark ettik ve Doğuş Oto'yu arayarak destek istedik. Doğuş Oto, önemli bir durum olmadığını ve aracı servise götürmemizi söyledi. Servisin, garanti kapsamında bu arızayı karşılayıp karşılamayacağını sorduğumuzda, sizden kaynaklı bir durum yani vurma veya çarpma gibi bir durum olmadığı için karşılanacağını belirttiler. Ertesi gün servise götürdüğümüzde ise sensöre çakıl taşı değdiğini ve bu yüzden parça değişim ücretinin karşılanmayacağını söylediler. Bizden 11.000 TL ücret tahsil ettiler. Avek Çiğli AOSB firmasının da durumu farklı şekilde yorumlaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Henüz arabamızı alalı 3 ay gibi kısa bir süre olmasına rağmen, biri ücretsiz karşılanmak üzere iki farklı arıza ile karşılaştık. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz. 10 yıldır memnuniyetle Volkswagen kullanıyoruz, ilk memnuniyetsizliğimizi bu olayda yaşadık. İnanıyoruz ki Volkswagen bu duruma kayıtsız kalmayacaktır.