İzinsiz Plakalık Değişikliği Ve Kargo Masrafı

31 Ocak 2025 tarihinde Volkswagen T‑Cross aracımın 45 bin bakımı için Düzce Volkswagen servisine gittim. Bakım ve fren balata‑disk değişimi için toplam 33.000 TL ödeme yaptım. Bolu’da ikamet ediyorum ve Bolu’ya döndüğümde, aracımın kendi plakalarının sökülüp yerine Düzce plakalarının takıldığını fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve rızam dışında yapılmış, üstelik bana hiçbir şekilde sorulmamış ve bilgi verilmemiştir.

Durumu Düzce servisine ilettiğimde, araçtan aldıkları plakaları bana göndereceklerini söylediler. Ancak bugün plakalar kargo ile karşı ödemeli olarak gönderilmiş ve kargo firması benden 434 TL talep etmiştir. Hem aracımın plakasını iznim olmadan değiştirip kendi reklam plakalarını takmaları, hem de hatayı telafi ederken kargo ücretini bana ödetmeye çalışmaları kabul edilemez. Ayrıca bu plakaları Bolu’da aracıma tekrar taktırmak için de ekstra montaj ücreti ödemek zorunda kalacağım.

Aracımı dışarıda herhangi bir yere götürsem, garantiden hemen bahseden servis, sıfır aldığım günden beri Giresun’da da iki kez bakımda değiştirilmemiş olan orijinal plakalarımı kendi kendilerine değiştirip, üstüne bir de kargo ücretini bana yansıtmaya çalışmaktadır. Bu durumdan son derece rahatsızım ve bunu büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Derhal, aracımın orijinal plakalarının hiçbir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini ve plakaların Bolu’da montajı için ödeyeceğim işçilik ücretinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. 33.000 TL bakım ücreti ödemiş olmama rağmen bir de plakalarımın değiştirilmesi ve üzerine kargo‑montaj gibi ek maliyetlere maruz bırakılmak istemiyorum. Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.