İlk Ekspertiz Raporunun Eksik Ve Yanıltıcı Olması Nedeniyle Mağduriyet

05.06.2021 tarihinde Ankara Yenimahalle Otorapor ekspertiz şubesinde Volkswagen Passat aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan kontroller sonucunda araç raporda tamamen orijinal ve sorunsuz olarak belirtildi; ben de bu ekspertiz raporuna güvenerek aracı satın aldım.

03.02.2026 tarihinde ise aracımı satmak için alıcı ile birlikte, bu kez Erzincan’daki Otorapor ekspertiz servisine götürdük. Burada yapılan kontrollerde aracın bagaj kapağı, ön sağ çamurluğu, sağ ön kapısı, sol ön kapısı ve sol arka kapısında, araç sıfır iken yetkili servis tarafından ayar yapıldığı bilgisi verildi. Bu durum alıcıya da bildirildiği için alıcı, aracı almaktan vazgeçti.

Bu tespitten sonra Erzincan’da bulunan yetkili Volkswagen servisine giderek durumu teyit ettirdim ve belirtilen parçaların araç sıfır iken ayar yapılmış olabileceğini, yani bu durumun geçmişten beri mevcut olabileceğini öğrendim. Benim mağduriyetim, 2021 yılında Ankara Yenimahalle Otorapor şubesinde ekspertiz yaptırdığım sırada bu durumun ya tespit edilmemesi ya da bana sözlü ve yazılı olarak hiç bildirilmemiş olmasıdır. Eğer bu bilgiler o gün rapora açıkça yazılsaydı, aracı satın alma kararımı gözden geçirebilir veya en azından buna göre pazarlık yapabilirdim.

Bu nedenle, ilk ekspertiz hizmetinin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 2021 yılında Ankara Yenimahalle şubesinde alınan ekspertiz hizmetine ilişkin sorumluluğun tarafıma açıklanmasını, doğan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.