to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Volkswagen Aracımda Gizli Boya Ve Ayıplı Teslimat Mağduriyeti
Ayıplı Volkswagen aracım hakkında.
10.06.2025 tarihinde Mersin Opat Volkswagen bayisinden sıfır Taigo aracımı teslim aldım. Bir süre sonra bagajın boyalı olduğunu fark ettik ve ekspertize başvurduk. Boya mikron değerinin yüksek çıkması üzerine yapılan incelemelerde, bagajın büyük bir kısmının boyalı olduğu ve boya tozunun belirgin olduğu, ayrıca bariz bir şekilde fabrikasyon robot boyası olmadığı teyit edildi. Bunun üzerine 22.08.2025 tarihinde Mersin Opat Volkswagen yetkili servisine başvurdum. Yapılan kontroller sonrası servis, boya mikron değerinin yüksek olduğunu ancak kabul edilebilir sınırlar içinde olduğunu söyledi. Bu işlem içime sinmedi ve yeniden ekspertiz yaptırarak durumu video ile kayıt altına aldık. Bu kontrollerde bagajın bariz bir şekilde lokal olarak boyandığı tespit edildi.
Biz sıfır araçları bu tür sorunları yaşamamak için yılların birikimini vererek alıyoruz. Daha önce farklı marka sıfır araçlar aldım ancak böyle bir durum yaşamadım. Volkswagen’in beni düşürdüğü durum tam bir hayal kırıklığı. Bu durum bilindiği halde neden bana satılırken söylenmedi? Aracımı satacak olsaydım, alıcıya karşı yaratılacak mağduriyetin ve hatta tartışmanın hesabını kimden soracağız? 1,5 milyon vererek aldığım aracın kusursuz olmasını ya da varsa kusurunun tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
“Değişim Hakkının Hukuki Dayanağı 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (tkhk) tüketiciye tanıdığı önemli haklardan biri, ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi…” maddesine dayanarak aracımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebin reddi söz konusu olursa haklarımı yasal olarak arayacağımı bildiririm.
Aracımı miram Malatya Volkswagen bayiden 2020 yılında aldım. Benim araçta Volkswagen tiguen ve ön camın yanındaki direk boyalı çıktı. Bende aracın sıfır aldım. Satacağım zaman alıcı ekspere koydu ve boyalı olduğunu ve sağ kapıda mikron hatası olduğunu söyledi. 5 defa servise gittim. Bana a4 kağıdına yazılı bir belge verdiler. Aracın kabul edilebilir sınırlarda olduğunu boyanın fabrikasyon olduğunu yazdılar. Bu ayıplı aracı ne yapacağım. Volkswagen müşteri hizmetlerini aradım. Durumu bildirdim ama dönüş sağlamadılar. Şikayet var aracılığı ile ulaşayım dedim yine dönüş sağlamadılar. Almanya'ya aracın üretildiği yere de mail atacağım. Sonra hakkımı mahkeme aracılığıyla alacağım.