Golf Aracımda Kronik Tavan Aydınlatma Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Bekliyorum

2023 model Volkswagen Golf 1.0 TSİ İmpression aracımı kısa süre önce satın aldım. Aracın tavan aydınlatma panelinde arıza olduğunu fark ettim. Yetkili servise gittiğimde, sorunun aydınlatma panelinden kaynaklandığı ve garantinin yaklaşık 5 ay önce bittiği için masrafın tamamen bana ait olduğu söylendi.

Görüşmelerimde, bu sorunların Golf araçlarda kronik olarak bilinen bir arıza olduğuna dair bilgi edindim. Aracı satın aldığım kişi de bu arızadan haberdar olmadığını belirtti. Buna rağmen, kronikleşmiş bir arıza için benden ücret talep edilmesi, hem marka algısı açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmedi.

Volkswagen’in bu kronik arıza konusunda iyi niyet göstermesini, tavan aydınlatma panelinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.