Garanti Kapsamında Olması Gereken Rot Ayarı İçin Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Cupra Formentor marka aracımda direksiyon düz giderken 1-2 cm sola yatık duruyor ve rot ayarı yapılması gerekiyor. Bu nedenle bugün Doğuş Oto Esenyurt servisine başvurdum. Aracım garantili olmasına rağmen, rot ayarı için benden 4.500 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olması gerektiğini belirttim ve bu ücreti kabul etmediğimi söyledim. Eğer işlem garanti kapsamında yapılmayacaksa aracımı geri alacağımı ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücret istendi ve ben de ödeme yapmadan aracımı geri aldım.

Serviste bana rot ayarının 6 ay/6000 km garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak aracı alırken böyle bir bilgi verilmemişti ve her işlem için ayrı bir garanti süresi olmasını mantıklı bulmuyorum. Garanti kapsamındaki aracımda yaşadığım bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve böyle bir uygulamanın haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma sistem üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum.