to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen T-Roc Sürekli "yağ Uyarısı" Arızası Alıyorum!
Mart 2023'te Esenyurt Doğuş Oto'dan T-Roc R-Line aldım. Araç her 2000 km'de yağ uyarısı veriyor. Bence kronik bir arızası var; ancak servise her gittiğimde sadece yağ takviyesi yapılıp gönderiliyorum. Esenyurt Doğuş Oto servis hizmetinin çözüm odaklı olmadığını, sadece sorunun üzerini örttüğünü ve aracın garanti süresi dolana kadar 'hizmet' adı altında müşteriyi oyalayan bir anlayışları olduğunu düşünüyorum. (Aracım 14500 km'ye ulaştı ve ben 7 kez servise gittim ama hiçbir sonuç alamadım.) Ayrıca servis danışmanları Ş***** U*** ve Y**** T***** usulen çalışıyorlar. Asla çözüm odaklı hizmet vermiyorlar.
Gelişme
Mart 2023, de Esenyurt Doğuş Oto ‘ dan T-Roc Rline aldım. Araç her 2000 km de yağ uyarısı veriyor. Bence kronik bir arızası var fakat servise her gittiğimde sadece yağ takviyesi yapılıp gönderiliyorum. Esenyurt Doğuş Oto servis hizmetinin çözüm odaklı değil, sadece sorunun üzerini örten ve aracın garanti süresi dolana kadar “ hizmet “ adı altında müşteriyi oyalayan bir anlayışları olduğunu düşünüyorum. (Aracım 14500 km ye ulaştı ve ben 7 kere servise gittim ama hiçbir sonuç alamadım) Ayrıca servis danışmanı şevket uçar ve yücel turhan usulen çalışıyorlar asla çözüm odaklı hizmet etmiyorlar
Esenyurt Doğuş otonun ustası, y*** ü***, ş*** u*** bey yüzünden 1.5 yılım çöpe gitti her defasında aracımın yağ tamamlamasını yapıp beni kovdular normaldir deyip geçiştirdiler Avukatımla farklı bir karar alıp başka bir servise gittik Bakırköy tamaşa oradaki danışman y*** bey durumun normal olmadığını söyledi ve aracımı teslim ettim ardından tespit edilen sorunların olduğu söyledi sübap kepçesi silindir kapak contası gibi teknik sorunların olduğu söyledi ve tüm işlemlerim yapıldı buradan Bakırköy tamaşa teşekkür ediyorum ve bundan sonra tüm sürecimi ve yeni satın almalarımı tamaştan yapacağım beni bir buçuk yıl oyalan Esenyurt doğuşuda şikayet edeceğim beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu