Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Değerlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

1 hafta önce Ankara Şaşmaz d Expert şubesinde Volkswagen Golf aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında aracın motorunda normal olan bir durumu, sorunluymuş gibi müşteriye aktardılar. Ayrıca, benim aracımın öncesinde başka bir müşterinin getirdiği aracı da aynı şekilde ağır kusurlu bulmuşlar. Bu durum, araçları gereksiz yere kötüleyerek müşterilerin tekrar tekrar farklı araç getirmesini sağlamak ve daha fazla ekspertiz işlemi yapmak amacıyla yapılıyormuş izlenimi yaratıyor.

Ekspertiz sonrası herhangi bir belge almadık ve şubeden ayrıldık. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.

D Expert’ten beklentim, daha profesyonel davranmaları ve araçlar konusunda yeterli bilgiye sahip olmalarıdır. Bu tür yanıltıcı yaklaşımların son bulmasını istiyorum.