Direksiyon Kutusu Arızası İçin Aşırı Ücret Ve Tamir Edilmemesi

Volkswagen ıd4 aracımın direksiyon kutusu arızası için Ferhatpaşa’daki Koç Torna’ya götürdüm. Aracın direksiyon kutusunda elektriksel bir sıkıntı olduğunu özellikle söyledim. Buna rağmen oradaki usta, sorunun sadece plastik bir dişliden kaynaklandığını, o parçayı değiştirince düzeleceğini iddia etti. Ben de başka yerlerde bu dişlinin yaklaşık 5 bin liraya değiştiğini belirttim, üstelik asıl arızanın bu parça olmayabileceğini söyledim fakat ısrarla sorunun o dişliden kaynaklandığını söylediler.

Direksiyon kutusu tamiri için benden 30 bin lira istediler, zorla 20 bin lira ödedim ve bu işlem için fatura da aldım. Ayrıca aracı götürüp getirmek için toplam 10 bin lira çekici ücreti ödedim. Tüm bu masrafa rağmen direksiyon kutusu yapılmadı, arızam çözülmedi. Aracın direksiyonu halen çok sert, zor dönüyor. Sonrasında arızayı çözemeyince aracı bilgisayara bağlayacaklarını söylüyorlar fakat ortada hâlâ çözülmüş bir sorun yok.

Ben, bu kadar para ödememe rağmen sorun giderilmediği için ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi ilettim ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Yapılan işin arkasında durulmuyor, hem bozuk direksiyon kutusu ile hem de yüksek bir masrafla baş başa bırakıldım. Ödenen bedelin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.