Arka Stop Lambası Çatladı Garanti Reddi Haksızlığı

Volkswagen T-Cross aracımın arka stop lambasında hiçbir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce kendiliğinden bir çatlak oluştu. Aracı dikkatli kullanan biriyim ve herhangi bir hasar yaşamadığım halde bu parçanın bu kadar kısa sürede çatlaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun sonrası yetkili servise başvurdum. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip durumu garanti kapsamına almadılar. Araca herhangi bir darbe olmamasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini adil bulmuyorum.

Ayrıca araç gruplarında araştırma yaptığımda, aynı sorunu yaşayan bazı kullanıcıların stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştiğini gördüm. Diğer araçlarda bu işlem garantiye girerken, Erzurum Volkswagen yetkili servisinin benim aracım için bunu garanti kapsamına almamasını tutarsız ve tüketici açısından çok düşündürücü buluyorum. Aracımın arka stop lambasında oluşan çatlağın üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve bu parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.