Araç Bakımında Özensiz İşçilik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Volkswagen Tiguan aracımı 22 Mayıs Cuma günü Kocaeli Ark Oto servisine periyodik bakım için bıraktım. Bakım sonrasında aracı teslim aldığımda araç içi paspasımdan birinin kayıp olduğunu, plakalığın değiştirilmediğini ve aracın yıkamasının da son derece baştan savma şekilde yapıldığını gördüm.

Bugün sabah saat 09.00’dan bu yana servisi defalarca aramama rağmen telefonda hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve yaşadığım sorunları kimseye anlatamadım. Hem yapılan işin özensizliği hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu iletişim sorunu ve özensiz hizmetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.