Garanti Kapsamı Reddi Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki hafta önce Kocaeli Başiskele’de bulunan Ark Oto servisine, garanti kapsamında olan Volkswagen Taigo aracımı götürdüm. Arabayı 32.000 kilometrede satın aldım ve o sırada motor arıza ışığı yanıyordu. Satın almadan önce servise götürdüğümde, bu ışığın önemsiz bir şey olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Eğer o zaman bana, arızanın garanti kapsamında olduğu ve değişmesi gerektiği söylenseydi, ya aracı hiç almayacaktım ya da eski sahibine bu işlemi yaptıracaktım.

Arabayı aldıktan sonra motor arıza ışığı tekrar yandı. Tekrar servise gittiğimde, ışığın sadece temizlenip teslim edildiği belirtildi. Kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Dışarıdaki ustama danıştığımda, yakıt hava filtresi arızasının garanti kapsamında olduğunu öğrendim. Buna rağmen servis bu parçanın garantiye dahil olmadığını belirtti ve ücret talep etti. Ayrıca, sizi arayacağız demelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Artık herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Gerçekten boş yere Ark Oto’ya gitmenize, bakım için üç katı para vermenize gerek yok; çünkü bu kadar küçük bir konuda bile garanti kapsamı uygulanmıyor. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.