Teslimat Süresi Aşımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Void mobil uygulaması üzerinden 7 Eylül tarihinde bir t-shirt, bir pantolon ve bir sweatshirt olmak üzere toplam yaklaşık 1700 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerin altında teslimat süresi olarak açıkça 7–15 gün yazıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi verdim. Ancak bugün 19. Gün olmasına rağmen hâlâ siparişim ortada yok ve ürünlerim gönderilmedi.

Uygulamada gösterilen teslimat tarihleri gerçeği yansıtmıyor, verilen süreler kesinlikle tutulmuyor. Gecikme yaşanınca Void müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece 2 hafta içinde göndereceklerini söylediler ama zaten ürünlerin altında 7–15 gün ibaresi varken bundan daha uzun bir süreyi normalleştirmeleri bana oldukça saçma ve sorumsuzca geliyor. İki üç parça ürün için bu kadar oyalandım ve mağdur edildim.

Sipariş numaram 946024. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Void’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.