Sipariş Gecikmesi Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Void markasından 16 Mart’ta bir adet sweatshirt ve 2 adet eşofman sipariş ettim. Sipariş numaram 798982’dir. Siparişi oluşturduğuma dair mesaj dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünler uzun süre kargoya verilmedi.

26 Mart’ta WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ürünlerin üretim sürecinde olduğu söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yine hiçbir somut gelişme olmadı. Bugün, 6 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ “bu hafta içinde kargoya verilecek” denilmekle yetinildi ve net bir tarih verilmedi.

Bunun yanında, gecikmeye tepki gösterdiğim için müşteri hizmetleri temsilcisinin alaycı ve terbiyesiz bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Hem siparişimle ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirilmemem, hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil.

Siparişini haftalardır bekleyen bir müşteri olarak, ürünlerimin herhangi bir oyalama olmadan acilen kargoya verilmesini ve müşteri hizmetleri çalışanının üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.