İade Kesintisi Açıklaması Ve Ürün Gönderilmeden İptali

10 Eylül'de Void internet sitesinden 955203 numaralı siparişle 718 TL tutarında bir eşofman siparişi verdim, ürün 17 Eylül'de elime ulaştı. Bedenimle uyuşmadığı için ürünü iade ettim ve iadem onaylandığında kartıma sadece 474 TL yatırıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine iki kez sorduğumda, aradaki farkın kargo hizmetinden kaynaklandığını söylediler. Ancak yapılan kesinti, gönderdiğim eşofmanın ücretini bile karşılamayacak kadar yüksek görünüyor ve bana makul, açık bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ayrıca 12 Eylül'de yine Void internet sitesinden 958892 numaralı yeni bir eşofman siparişi daha verdim. Bu siparişin durumu sistemde “gerçekleşti” olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. İlk siparişimde yaşadığım iade sorunundan dolayı, elime hiç ulaşmayan bu ürünün de gönderilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum, aksi halde yeniden mağdur olacağımdan endişe ediyorum.

Void markasından, ilk siparişimde iade işleminde kesilen tutarın detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ikinci siparişim için ise ürün gönderilmeden sipariş iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.