Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

23 Eylül 2026 tarihinde Void internet sitesi üzerinden 975227 numaralı siparişimle bir adet eşofman ve bir adet üst ürün satın aldım. Toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptığım bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda.

Siparişi oluşturduğum gün “siparişiniz oluşturuldu” bilgisini aldım ancak bunun dışında Void tarafından ne mail ne SMS ne de farklı bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüğümde ise yalnızca ürünlerin hazırlık aşamasında olduğu söylendi, net bir açıklama, gerekçe veya çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer hazırlanma veya tedarik sürecinde daha uzun bir gecikme yaşanacaksa da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.