Yanlış Faturalandırma ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
"Vodafone'a ve müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, olumlu anlamda çok tatmin edici ve hızlı çözüm ürettiler."

"Vodafone'a ve müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, olumlu anlamda çok tatmin edici ve hızlı çözüm ürettiler."


05425420004 numaralı Vodafone müşteri temsilcisi tarafından bugün (03.09.2024) arandım. Taahhüt yenileme zamanınızın gel...diğini, eğer isterseniz sizi Red'li 22GB tarifesine geçirebileceğini söyledi. Ben de hayır, paketimden memnun olduğumu ve muhtemelen devam edeceğimi söyledim. Bunun üzerine, o hald

"Hızlı aksiyon aldığı için Vodafone'a teşekkür ederiz."

"Arayan bey efendi gerekli işlemlerin yapılacağını iletti teşekkürler"
30.09.2024 tarihinde saat 10:39'da 05425420004 numaralı numara Vodafone'dan... aradığını iddia etti. Tarife ücretimin artacağını söyledi. Bunun için indi

21.09.2024 tarihinde 542*** olan numaramı değiştirmek için Kent Meydanı Vodafone bayisine gittim. Henüz taahhüdüm bitmed...iği için numara değişikliği yaparsam bana 600 küsur tl para ödemem gerektiğini taahhüdümün 04.2025 te biteceğin söylendi. Bende 600 küsur tl yi ödeyeceğimi ve numaramı değiştirmek
Vodafone taahhüdüm 15 Ekim'de bitecek. 09.43'te 05425420004 numaralı telefondan Vodafone tarafından arandım. Müşteri tem...silcisi bana 2 adet seçenek sundu. Ben de seçeneklerin cazip olmadığını ve t** t** firmasındaki sınırsız sosyal medyalı tarifeye geçeceğimi söyledim. Bunun üzerine yalan söylemeye
23.09.2024 tarihinde 9:00 da 05425420004 numaralı telefonla Ö*** Bey iletişime geçti. 06.10.2024 tarihinde taahhüdün bit...eceğini ve geçebileceğim tarifelerle ilgili bilgi verdi. Taahhüt tarihinin 6 sında dolacağını Ayın 6 sından sonra işleme alacaksanız olur dedim. Şimdi işleme alıyoruz. Ayın 6sından
Bugün 05425420004 numarasından arandım. Telefonda konuşan kadın müşteri temsilcisi tarifemin sona erdiğini, yeni tarife ...fiyatlarından bahsetti. Yeni tarifeyi kabul etmeyip numaramı başka hatta taşımak istediğimi söyleyince başka tarife önerdi. Onu da kabul etmedim. Daha sonra mahalle ağzıyla konuşar

20/09/2024 saat 11:46 da Vodafone tarafından 05425420004 numaralı numara tarafından arandım. Tarifemin biteceğini belirt...ip müşteri temsilcisine bağlanacağı operatör tarafından söylendi ve herhangi bir ses vs gelmedi. Gelmeyince çağrıyı sonlandırdım ve anında paketimin değiştiği ve ek paket alındığı


"Kısa sürede çözüme ulaştı teşekkür ederim"
Vodafone'da 12 ay 30 GB 10000 dakika 162 TL yapmıştım. Bugün beni 054254200...04 numaralı hattan aradılar. Tarifeniz bitmek üzere, aynı paketi 100 TL far
İyi günler sevgili Vodafone yetkilileri, 0544****150 numaralı hattı kullanmaktayım. 11.09.2024 tarihinde 05425420004 num...aralı Vodafone numarası beni aradı ve taahhüdümün bittiğini, yeni kampanyalar olduğunu söyledi. Fiyatlar bana yüksek gelince Türk Telekom'un hattına geçiş yaptım. Bugün, 14.09.2024


"Vodafone destek ekibi mağduriyetimi giderdi teşekkürler. Ancak beni nitelikli olarak dlandirmak isteyen şahısla ilgili değerlendirmeyi takip etmekteyim."
Vodafone çalışanı tarafından aldatılma girişimine uğradım. Telefon kayıtla...rını inceleyebilirsiniz. Taahhüdüm bitmek üzere olduğunundan 13.09.2024 15:
"Teşekkür ederim"
Merhaba, 09/09/2024 tarihinde saat 13:46'da 05425420004 numaralı telefondan... D**** Hanım adında bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yeni tarife değişi

8-9 yıldır müşterisi olduğum Vodafone ve müşteri hizmetleri bariz bir şekilde hiç gizleme gereği duymadan ürün satışı ya...pmak amacıyla yalan yanlış bilgiler vererek, mevcut durumu öteleyerek, taahhütlü olan faturamın son günü olan 31.08.2024 tarihinde kontörlüye geçişi yapılsın diye görüşmemize, tali

29 Ağustos tarihinde 542 542 00 54 numara tarafından arandım ve tarifemin bittiği söylendi. Eylül ayında zamlı fiyat uyg...ulanacağı, bu yüzden kampanyalı tarifelere geçiş yapmam gerektiği söylendi. Tarifemi mobil uygulama üzerinden geçirdikten sonra, tarifemin 10. Aya kadar devam edeceğini gördüm. Ben
"Mağduriyetim giderilerek sorunum çözümlendi, teşekkürler."


542 *******54 telefon numarası üzerinden arandım. Telefonu açtım ve telesekreter müşteri hizmetlerine aktarıyorum dedikt...en sonra merhaba Vodafone müşteri hizmetlerinden arıyorum taahhüdünüz bitti aynı paketten 250₺ karşılığında devam etmek ister misiniz dedi. Kendilerine taahhüdünün bittiğinden emin


0542********54 diye bir numara güya Vodafone genel merkezmiş, Vodafone'la henüz bir yılı dolacak iki yıllık anlaşmam old...uğu halde 1 yılmış deyip başka bir tarifeye geçirtmeye kaldı. Durumu söylediğimde de sesini yükselterek genel merkezden aradığını söyledi. Tersledi size yanlış bilgi vermişler fila

26 Haziran'da Vodafone adına 542 *******54 numaralı telefondan arandım ve tarife değişimi önerisi aldım. Temsilcinin üsl...ubundan şüphelendim. Konuşmanın başında da 'Beni duyabiliyor musunuz?' diye ısrar etmesi garip geldi. Sosyal medyada bu yolla onay alıp mağdur edilen insanlar gördüm. Vodafone uzun

Vodafone, iki senelik taahhüt paketimin ilk senesi dolarken arayıp paketinizi güncelleyin, faturanız şöyle yüksek bitece...k, böyle zam gelecek deyip sizi bir başka paket almaya zorluyorlar. Halbuki ikinci dönem faturamı 15 TL zamla ödeyeceğim. Ama size telefonu kapattırmıyorlar, bir ay boyunca aradıla

Vodafone kampanya birimi 0542********54 numarasından sürekli beni arıyor. Günde 4-5 kere arıyorlar. Her aradıklarında is...temiyorum, beni bir daha aramayın diyorum. Tamam, arama listesinden numaranızı çıkarıyoruz diyorlar ama yine arıyorlar. Numarayı engelledim, bu sefer de GSM operatöründen SMS geliy

"Renk yu"

"Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılıp sorunun çözülmesi sağlandığı için ilgili arkadaşa ve Vodafone a çok teşekkür ederim"
05425420054 numaralı telefondan Vodafone'dan arandıklarını tarifemin son gü...nü olduğunu (son günüydü) mevcut tarifemin 20 GB 1000 dakika 250 SMS'i deva

Bugün paket değişikliği için arandım ve teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında güvenlik teyidi sırasında doğum tarihimi y...anlış söyledim. Buna rağmen temsilci arkadaş teşekkür ederek işleme devam etti. Hemen ardından hatamı fark edip kendisini uyardım ve görüşmeyi sonlandırdım. Beni +905425420054 numa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100