to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiye Varken Otomatik Fatura Ödemesi Gerçekleşmedi Ve Bildirim Alınmadı
Vodafone Pay hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunmasına rağmen 25.02.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatı verdiğim Ankara ASKİ faturam (471 TL) sistem tarafından ödenmedi. Herhangi bir hata mesajı, uyarı ya da bilgilendirme SMS’i/e‑postası almadım; faturamın otomatik olarak çekildiğini düşünürken sonradan ödemenin yapılmadığını fark ettim.
Benzer bir sorunu daha önce doğalgaz faturamda da yaşamıştım. Bu kez tekrar aynı durumla karşılaşınca Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer, kurumla anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak otomatik ödeme talimatım devam ederken, hesabımda yeterli bakiye varken bana önceden haber verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve faturamı gecikmeli ödemek zorunda kaldım.
Vodafone Pay’in, kurumla anlaşma bitmişse bunu otomatik ödeme talimatı bulunan kullanıcılara açık ve zamanında bildirmesini, yaşanan bu ihmal nedeniyle oluşan gecikme bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bir özürle birlikte açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten çok komik beni bir bayan aradı ve konudan hiç haberi yok GSM ya da ev interneti için aramid ben ne diyorum sen ne anlatıyorsun kesinlikle kullanılacak bir sistem değil tavsiye etmiyorum
