Vodafone Yanımda 500 TL Kuponu Erişilemiyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Puanlar Yanımda/Cüzdanım bölümünde, kendi bakiyemi kullanarak Hepsiburada'da geçerli olmak üzere 500 TL tutarında bir alışveriş kuponu oluşturdum. Benden 500 lira çekildi fakat kupon koduna erişemiyorum.
Şubat ayının başından beri Vodafone Yanımda uygulamasına girmeme rağmen uygulama içinde hiçbir yerde görünmüyor. Kullandığım hattıma ait numaram 5350****48. Görsellerde de yer aldığı üzere bu kuponun son kullanım tarihi 28 Şubat 2026 olarak görünüyor, fakat ben şubat ayının başından beri kupona erişemediğim için onu kullanamadım.

Bu süreçte Vodafone Müşteri Hizmetleri, Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm; ayrıca Vodafone Evrak Talepleri birimine de yazılı olarak başvurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kupon koduma tekrar erişmem sağlanmadı.

Kendi paramla oluşturduğum 500 TL’lik kuponun kodunun tekrar tarafıma iletilmesini veya aynı tutarda yeni bir kupon oluşturulmasını, ayrıca yaklaşık bir aydır erişemediğim ve bugün son gün olduğu için mağduriyetimin giderilmesi adına son kullanım tarihinin makul bir süre ileriye alınmasını talep ediyorum.
Böyle köklü bir firmanın bana yardımcı olacağını umut ediyorum.