to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Numara Ve Şifre Güncellenemiyor: Canlılık Kontrolü Hatası
Vodafone Pay uygulaması üzerinden numara ve şifre değişikliği yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır süren bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama içinde numara ve şifre değişikliği ekranına gelip işlemi başlatıyorum, kamera açılıyor, NFC doğrulaması ve yüz tanıma aşamalarını başarılı şekilde tamamlamama rağmen uygulama kendi kendine “Canlılık kontrolü hatası, tekrar deneyin” uyarısını vererek beni işlemden atıyor.
Bu hatayı defalarca yaşamama rağmen sorun düzelmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an için bakiyeme erişim veya kart kullanımıyla ilgili bir mağduriyetim yok; ancak numara ve şifre bilgilerimi güncelleyemediğim için hesabım üzerinde gerekli güvenlik ve iletişim güncellemelerini yapamıyorum.
Yaşadığım bu canlılık kontrolü hatasının sistemsel olarak incelenmesini, sorunun giderilmesini, Vodafone Pay hesabıma bağlı numaranın 0541 812 9197 olarak güncellenmesini ve şifremi yeniden oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
