to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Limit Artışı Yapılamıyor
Vodafone Pay uygulamasında QR ile para çekme ve limit kaldırma işlemi sırasında yüz tanıma adımında sürekli “Tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu sorunu yaklaşık bir ay önce de yaşamıştım ve sonrasında 4-5 kez tekrar denedim, ancak sonuç değişmedi. İşlemleri 08.08.2025 tarihinde, güncel uygulama sürümüyle Tecno Spark 30 cihazımda gerçekleştirdim.
Yüz tanıma adımını geçemediğim için limitim artmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Herhangi bir maddi kaybım olmasa da, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Vodafone Pay’den, yüz tanıma adımındaki sorunun çözülmesini ya da alternatif bir doğrulama yöntemiyle limitimin manuel olarak artırılmasını talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tecno Spark 30 model telefonumda Vodafone Pay uygulamasını yaklaşık bir iki aydır kullanıyorum. Limiti kaldırmak için yüz tanıma işlemini defalarca denememe rağmen "Yüz tanıma işlemi gerçekleştirilemedi, tekrar deneyin" uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamayı güncelledim, telefonu yeniden başlattım ve farklı internet ağlarında denedim fakat sorun devam ediyor. Ayrıca, Vodafone Pay hesabımdaki bakiyemi başka bir banka hesabına (örneğin Ziraat Bankası) aktarma seçeneği de uygulamada bulunmuyor, bu konuda da bir çözüm sunulmasını istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da zaman zaman tobi çalışmıyor.
Kayıtlı müşteri numaram: 0086.
2025 Haziran ayından beri bu sorunları yaşıyorum. Hem yüz tanıma ile limiti kaldırma sorununun çözülmesini, hem de Vodafone Pay bakiyesinin başka banka hesaplarına aktarılabilmesi için uygulamaya yeni bir özellik eklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
