to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Yanlış Yönlendirme Sonucu 739 TL Fatura Kesintisi
Vodafone Pay üzerinden “QR ile 250 TL harcamaya 250 TL kazanma” fırsatını gördükten sonra bu kampanyadan yararlanmak amacıyla işlem yaptım. Ancak Vodafone Pay müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildiğim için hesabımdaki bakiyenin anında kullanımına yönlendirildim ve işlem sonrasında beklemediğim ek kesintilerle karşılaştım.
25 Mart tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucu gerçekleşen bu işlemlerin ardından hattıma 739 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın, kampanyadan faydalanmak isterken müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sebebiyle oluştuğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse sorumluluk almadı, sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin Vodafone Pay/Vodafone tarafından incelenerek, yanlış yönlendirme sonucu oluşan fatura ve ek kesintilerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş yapılmadı maalesef umarım en kısa sürede zararım giderilir
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pay umarım sorunu çözer zararım telafi edilir
Vodafone Pay hiçbir şekilde zararımı telafi etmedi bir markaya yakıştıramadım hem müşteri hizmetleri yanlış bilgi veriyor hem de hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti Vodafone tarafından önemsenmiyo
Vodafone pay yüzünden fazladan 739 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum
