to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 500 TL Bakiye Ve Ücretler İptal Edilsin
Vodafone Pay’in “Faturana Yansıt” özelliği ve QR harcamalarındaki kampanya ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. QR harcamalarında normalde %50 bakiye hediyesi varken, Vodafone Pay müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bugün saat 10.40’ta 500 TL’yi “anında bakiye” olarak kullandım ve bu tutar boşa gitmiş oldu. Bu yüzden gereksiz yere borçlanmış durumdayım.
Bu işlem için ayrıca 50 TL işlem ücreti ve 31,90 TL de “Faturana Yansıt” aylık ücreti yansıtıldı. Kampanyadan yararlanabilecekken yanlış yönlendirme yüzünden hem hediyeden oldum hem de fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi.
Hattıma kayıtlı telefon numaram 0545*****41’tir. Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, 500 TL’lik anında bakiye işleminin ve buna bağlı 50 TL işlem ücreti ile 31,90 TL aylık ücretin iptal edilerek tarafıma telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir dönüş sağlanmadı maalesef
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef bir geri dönüş sağlanmadı
