to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Tekrarlayan Yetkisiz Alımlar Ve İade Talebi
Kardeşimin üzerine kayıtlı Vodafone hat üzerinden Vodafone Pay ile hiçbir şekilde alışveriş yapmamama rağmen az önce Apple üzerinden 159,99 TL tutarında bir satın alma işlemi yapılmış gibi SMS aldım ve bu tutar hattımdan çekilmiş görünüyor. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Bu durum son 3 aydır devam ediyor. Sadece bir kez kendim bilerek bir satın alma işlemi yaptım, fakat yaklaşık 3 aydır düzenli aralıklarla hattıma ben yapmadığım halde benzer şekilde tutarlar yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle anında itiraz ve iptal işlemi de yapamıyorum.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu son 159,99 TL’lik işlem başta olmak üzere, tarafıma haksız şekilde yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
