to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu Ve Hesaba Erişim Engeli
Vodafone Pay mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifremi yenilemem gerektiği belirtiliyor, ancak şifremi yenileyemiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve “canlılık testi başarısız oldu” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı telefonlardan denedim, müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları uyguladım fakat sorun kesinlikle çözülmedi.
Bu süre zarfında Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi ve farklı cihazlardan denememi önerdiler. Tüm bu adımları defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle cüzdan hesabımı kullanamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Pay ile sözleşmem bulunmakta. Hesabımın uygulama üzerinden girişinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay iPhone uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifre yenileme işlemi sırasında canlılık testini geçemiyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantıları ve ortamları denemeyi denedim ancak hiçbir şekilde başarılı olamadım. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca uygulamayı silip yeniden yüklememi önerdiler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Hesabımda bekleyen işlemlerim olduğu için acilen şifremi göndermelerini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 3 hanesi: 623.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konu hakkında mail atmamı söylediler ama hâlâ düzeltme olmamıştır.
