Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aysu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu Ve Hesaba Erişim Engeli

profile
01 Eylül 2025 03:09
727

Vodafone Pay mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifremi yenilemem gerektiği belirtiliyor, ancak şifremi yenileyemiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve “canlılık testi başarısız oldu” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı telefonlardan denedim, müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları uyguladım fakat sorun kesinlikle çözülmedi.

Bu süre zarfında Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak bana sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi ve farklı cihazlardan denememi önerdiler. Tüm bu adımları defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle cüzdan hesabımı kullanamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone Pay ile sözleşmem bulunmakta. Hesabımın uygulama üzerinden girişinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Eylül 2025 19:07

Vodafone Pay iPhone uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifre yenileme işlemi sırasında canlılık testini geçemiyorum. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantıları ve ortamları denemeyi denedim ancak hiçbir şekilde başarılı olamadım. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca uygulamayı silip yeniden yüklememi önerdiler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Hesabımda bekleyen işlemlerim olduğu için acilen şifremi göndermelerini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 3 hanesi: 623.

01 Eylül 2025 03:23 (Şikayetten 14 dakika sonra)
01 Eylül 2025 17:41

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aysu
Aysu
05 Eylül 2025 16:14

Bu konu hakkında mail atmamı söylediler ama hâlâ düzeltme olmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Ağustos 2025 00:27
883

profile
24 Temmuz 2025 15:38
365
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Yenileme Sorunu Nedeniyle Vodafone Pay'e 6 Aydır Giriş Yapamıyorum

profile
31 Ekim 2025 15:57
732

Vodafone Pay Uygulamasında Güvenlik Kodu Gelmiyor Şifre Yenileyemiyorum

profile
15 Ekim 2025 19:24
971
Benzer Şikayet Yaz