to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Android Huawei telefonumda kimlik okutma adımında kimliğimi her şekilde tutmama ve uzun süre beklememe rağmen uygulama kimliği algılamıyor. Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifre istediği için bağlanamıyorum, dolayısıyla destek de alamıyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum ve işlemi İstanbul’dan gerçekleştiriyorum. Ayrıca Vodafone Pay ile abone olduğum programlara ödeme yapamadığım için sıkıntı yaşıyorum; Google hesabınızı ekleyin uyarısında da hata alıyorum. Her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Hesabıma erişimimin sağlanmasını ve kimlik okuma sorununun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında kendi telefonumda kimlik okunmuyor, başka bir telefonda ise kimlik okunmasına rağmen yüzüm tanınmıyor. Şifremi unuttuğum için tekrar giriş yapamıyorum ve bu nedenle mağdur oldum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden kimlik fotokopisi ve dilekçe gibi belgeleri e-posta ile göndermemi istediler. Ayrıca bayiye gittiğimde ise başka bir telefondan denememi söylediler, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu uğraşlara rağmen sorun çözülmedi ve sistemde şikayetim çözülmüş gibi gösterildi.
Hesabımda ne kadar bakiye olduğunu ya da bekleyen bir işlem olup olmadığını bilmiyorum. Ancak Vodafone Pay üzerinden faturama yansıtarak aldığım ve benim için önemli olan bir programı şu an kullanamıyorum. Taahhüdüm de bulunuyor olabilir fakat detayları hatırlamıyorum.
İstanbul/Kartal’da yaşıyorum ve Vodafone’dan beklentim, bir an önce hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremi unuttum ve 2-3 gündür yaklaşık 10 kez denememe rağmen kimlik okuma adımında sürekli sorun yaşıyorum. Şifre ye...
Vodafone Pay Android uygulaması üzerinden şifremi unuttuğum için şifremi değiştirmek istedim. Uygulama benden kimlik belgelerimi ve canlı kamera görüşmesiyle onay almamı istedi. Tüm bu adımları eksiksiz olarak gerçekleştirdim; kimliğimi tarattım ve canlı görüşmeyi uygulama üzerinden tamamladım. Buna...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Kimlik okutma ve görsel tarama adımlarını eksiksiz şekilde defalarca uygulamama rağmen, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sürekli başa dönüyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, uygulama üzerinden şifre değişikl...
Vodafone Pay hesabım eski numaram üzerine kayıtlıydı. Şu anda yeni bir numara kullanıyorum ve numara değişikliğini yaptım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, kimlik taraması istiyor ve “şifremi unuttum” adımından şifre almaya çalıştığımda ise “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata...
Vodafone Pay mobil uygulamasında Android cihaz üzerinden sanal kart kullanıcısıyım. 2 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandım ve tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen şifre yenileme işlemi belirli bir aşamada takılıyor ve yeni şifre oluşt...
Yorumlar