to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, şifremle ilgili hata verip şifremi değiştirmemi istedi. “Şifremi unuttum” seçeneğiyle yeni şifre almaya çalıştığımda kimlik bilgilerimi okutuyorum, ardından yüz taraması aşamasını da sorunsuz tamamlıyorum. Ancak her seferinde “canlılık kontrolü gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata alıyorum. Bu işlemi defalarca denedim ve sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetlerini aradım, sistemde kimliğimin çipiyle ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Ancak kimliğimde hiçbir sorun yok, başka tüm işlemlerde sorunsuz kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleri bu bilgilendirme dışında herhangi bir çözüm sunmadı ve uygulamada başka giriş seçeneği de yok. 3 aydır hesabıma erişemiyorum, faturama yansıyan ek ödemeleri de takip edemiyorum ve mağdur ediliyorum.
Hesabım bireysel ve her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefonumda herhangi bir problem yok; uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
En hızlı şekilde problemin çözülmesini, hesabıma erişim sağlanması için acil olarak aksiyon alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0553*****83
Vodafone Pay hesabım eski numaram üzerine kayıtlıydı. Şu anda yeni bir numara kullanıyorum ve numara değişikliğini yaptım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, kimlik taraması istiyor ve “şifremi unuttum” adımından şifre almaya çalıştığımda ise “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata...
Vodafone Pay mobil uygulamasına giriş şifremi unuttum. “Şifremi unuttum” bölümünden kimlik tarama adımına geliyorum ancak NFC ile kimlik taraması bir türlü gerçekleşmiyor. 1 haftadır farklı zamanlarda ve ortamlarda defalarca denememe rağmen “NFC ile tarama başarısız oldu” hatası alıyorum. Bu nedenle...
Vodafone Pay mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifremi yenilemem gerektiği belirtiliyor, ancak şifremi yenileyemiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve “canlılık testi başarısız oldu” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı telefonlardan denedim, müşteri hizmetlerinin önerdiği...
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre unuttum adımlarını eksiksiz şekilde tamamlıyorum, ancak en son aşamada yüz tanıma işlemi sırasında “canlılık algılanamadı” hatası veriyor ve işlem başa dönüyor. Farklı bir telefonda da denedim, sonuç...
Vodafone Pay uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Giriş şifremi hatırlamama rağmen, uygulama şifremi süresinin dolduğunu belirtiyor ve şifre yenilememi istiyor. Fakat şifre yenileme sırasında yalnızca NFC ile kimlik doğrulaması seçeneği sunuluyor ve bu ekranda hiçbir tepki alamıyorum, işlem ...
Yorumlar