Vodafone Pay Şifre Güncellemesi Ve Hesaba Erişim Sorunu Cevapsız Bırakıldı

Vodafone Pay manuel şifre güncellemesi için geçen hafta perşembe ya da cuma günü telefonla arandım ve benden bazı belgeler istendi. Talep ettikleri kimlik fotoğrafımı belirtilen mail adresine gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Buna rağmen Vodafone Pay ile ilgili sürekli reklam ve tanıtım içerikli SMS’ler alıyorum. Hizmet tarafında bu kadar yavaş ve uyumsuz bir süreç yaşanırken yoğun şekilde reklam yapılması beni ayrıca rahatsız ediyor. Sisteminizin bozuk olduğunu, NFC tarafında da sorunlar yaşandığını ve manuel işlemde de sürecin haftalardır uzadığını deneyimlemiş oluyorum.

Vodafone’a yıllardır iyi bir müşteri olarak sadakat gösteriyorum ancak bu süreçte gerçekten çok sıkıldım ve mağdur oldum. Manuel şifre oluşturma ve hesabımın yeniden kullanıma açılması işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını, ayrıca yaşattığınız aksaklıklar nedeniyle samimi ve gerçek bir özür bekliyorum.