to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kart Blokajı Ve Erişilemeyen Bakiye Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone Pay sanal kartımda yaşadığım blokaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12.07.2026 tarihinde saat 12:28’de kredi kartımdan Vodafone Pay sanal kartıma 18.400 TL yükleme yaptım. Sanal kart numaram 4121 9908 1191 7036’dır. Aynı gün ATM üzerinden bu bakiyeyi çekmeye çalıştığımda önce 10.000 TL verildi, ardından kart otomatik olarak bloke edildi ve kalan bakiyeye erişimim tamamen kesildi.
Bu sorun nedeniyle içeride kalan bakiyeye acil ihtiyacım varken parama ulaşamıyorum. Daha önce de mart ayında benzer bir sorun yaşamıştım ve “bir daha mağdur olmayacaksınız” denilmesine rağmen aynı durumun tekrar etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun çözüm ekibine iletildiği ve en geç saat 18:00’e kadar bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen saate kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Vodafone Pay’den talebim, sanal kartımdaki blokajın acilen kaldırılması ve hesabımda kalan bakiyeye derhal erişimin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı veya telefonla açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
