to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Otomatik Ödeme Çalışmıyor, Faturalar Gecikiyor Ve Haksız Faiz Talep Ediyorum
Vodafone Pay üzerinden faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, Temmuz ayından bu yana faturalarım ödenmemiş ve gecikmeye düşmüştür. Bu süreçte 4–5 fatura için toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında borç birikmiştir.
Temmuz ayından ev interneti ve cep telefonu faturası ödenmemiş, Ağustos ayında 28 tarihli elektrik faturası ödenmemiş; tarafımca kontrol ettiğimde gecikmeye düşmüş ve dün ödenmiştir. Bunun da gecikme faizi önümüzdeki faturada tarafıma yansıtılacaktır.
Yaşadığım sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaptığım görüşmelerde durumumun ciddiye alınmadığını ve sorunumun çözüme kavuşturulmadığını hissettim. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarımın ödenmemesi nedeniyle hem gecikme yaşamam hem de mağdur olmam kabul edilemez.
Otomatik ödeme talimatımın neden çalışmadığının acilen araştırılmasını, oluşan gecikme ve mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız gecikme faizleri ile ek masrafların Vodafone Pay tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli tüm ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve bu durumu CİMER aracılığıyla Ticaret Bakanlığı’na suç duyurusu olarak bildirdiğimi de bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
