to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartımdan İzinsiz 2.500 TL Harcama Ve Cevapsız İade Talebi
Vodafone Pay kartım 26 Haziran tarihinde benim bilgim ve onayım dışında kullanılarak arka arkaya yaklaşık 20 işlem yapılmış ve toplamda 2.500 TL civarında harcama gerçekleştirilmiştir. Kart fiziksel olarak bende olmasına rağmen bu işlemler gerçekleştiği için izinsiz kullanım söz konusudur.
Durumu fark eder etmez 27 Haziran’da Vodafone Pay müşteri hizmetlerine başvurdum ve kartımın iptal edilmesini talep ettim. Kartım iptal edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne inceleme süreciyle ilgili ne de harcamaların iadesi hakkında bilgilendirme aldım. Acelem olduğunu ve mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 2.500 TL tutarındaki harcamaların tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında en kısa sürede net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hemen hem de
Gelişme
Vodafone Pay hesabımdan 26 Haziran tarihinde bilgim ve onayım olmadan Google Pay üzerinden 2.500 TL para çekildi. İşlemi kesinlikle ben yapmadım, hesabımı kim ele geçirdiyse bu işlem o şekilde gerçekleşti ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Olayı fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturdum, aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi, param iade edilmedi. Bu süre içinde Vodafone Pay’i defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım ve her seferinde sadece “bekleyiniz” denildi, somut bir adım atılmadı, net bir açıklama yapılmadı.
Ben bu işlemi kesinlikle yapmadığım halde hâlâ sonuç alamıyor olmam ve bu kadar uzun süre oyalıyor gibi hissettirilmem Vodafone Pay’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. İzni ve onayı olmadan çekilen 2.500 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yeter ama yeter
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan ararsanız sevinirim
Telefonumu tekrardan arayıp bilgi verirseniz sevinirim iyi günler dilerim
Vodafone Pay kartımla izinsiz yaklaşık 20 işlem gerçekleşti, toplam 2.500 TL tutarında harcama yapıldı. 27 Haziran’da kart iptali talep ettim ancak hâlâ geri dönüş ve iade konusunda bir bilgi almadım. Sürecin hâlâ çözülmediğini ve durumun berbat olduğunu belirtiyorum.
