Vodafone Pay kartımla ilgili 6 Mart tarihinde 50 dolarlık bir harcama iptali / iade süreci başladı. Normal şartlarda 10–15 iş günü içinde sonuçlanması gereken bu iade, üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı ve 31 Mart itibarıyla halen hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iadenin hiçbir şekilde havuz, provizyon ya da benzeri herhangi bir hesaba yansımadığı bilgisi verildi. Ancak bende, iadenin gerçekten başlatıldığını ve gerçekleştiğini gösteren uluslararası ARN kodu mevcut. Buna rağmen, iadenin Vodafone Pay tarafında görünmemesi ve tarafıma ödenmemesi benim hatam olmayan bir süreç aksamasıdır.
Ayrıca 31 Mart tarihinde Vodafone Pay kartım da bloke edildi. Kartımın blokeli olmasının bu iadenin yapılmasına engel olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu 50 dolarlık iade tutarının, tarafımca belirtilecek IBAN numarasına gönderilmesini talep ediyorum. Beklentim, ilgili iade tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmesi halinde, elimde bulunan ARN kodu başta olmak üzere tüm işlem detaylarını memnuniyetle paylaşacağımı belirtmek isterim. Aksi halde, çözüme ulaşılmaması durumunda yasal yollara başvuracağımı ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar