to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartı İadesi Gecikmesi Ve Blokajı
Vodafone Pay kartımla ilgili 6 Mart tarihinde 50 dolarlık bir harcama iptali / iade süreci başladı. Normal şartlarda 10–15 iş günü içinde sonuçlanması gereken bu iade, üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı ve 31 Mart itibarıyla halen hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iadenin hiçbir şekilde havuz, provizyon ya da benzeri herhangi bir hesaba yansımadığı bilgisi verildi. Ancak bende, iadenin gerçekten başlatıldığını ve gerçekleştiğini gösteren uluslararası ARN kodu mevcut. Buna rağmen, iadenin Vodafone Pay tarafında görünmemesi ve tarafıma ödenmemesi benim hatam olmayan bir süreç aksamasıdır.
Ayrıca 31 Mart tarihinde Vodafone Pay kartım da bloke edildi. Kartımın blokeli olmasının bu iadenin yapılmasına engel olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu 50 dolarlık iade tutarının, tarafımca belirtilecek IBAN numarasına gönderilmesini talep ediyorum. Beklentim, ilgili iade tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmesi halinde, elimde bulunan ARN kodu başta olmak üzere tüm işlem detaylarını memnuniyetle paylaşacağımı belirtmek isterim. Aksi halde, çözüme ulaşılmaması durumunda yasal yollara başvuracağımı ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günler geçmesine rağmen hala iletişime geçilmedi. 6 Mart'ta onaylanan ve Stripe dökümlerinde 'Vodafone elektronik PARA'ya ulaştığı tescillenen iadem, bir aydır hesabıma yansıtılmıyor. Koskoca firma paranın üzerine mi yatıyorsunuz? Bugün içinde net bir çözüm sunulmazsa, elimdeki tüm dijital kanıtlarla birlikte TCMB ve CİMER üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağım. Bu artık bir ihmalden öte, haksız kazanç ve mağduriyete girmektedir
