to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasındaki İlk Fatura İadesi Gecikmesi
Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Kampanya kapsamında ilk faturanın Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödenmesi durumunda bu ilk faturanın iade edileceği tarafıma açıkça iletildi. İlk ay faturam tam yansımadığı için, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk faturayı farklı bir kanaldan ödeyebileceğim, sonraki faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödemem halinde ilk faturamın yine de iade edileceği söylendi.
01.03.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 568 TL tutarındaki ilk fatura ödememin iadesini bekliyorum. Müşteri numaram 0018998616’dır. Buna rağmen defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret kartıma iade edilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Vodafone Pay üzerinden verilen bu kampanya sözüne rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlk fatura bedelim olan 568 TL’nin, ödemenin yapıldığı karta bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim konusunda Vodafone tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmamış olup abonelik için müşteri temsilcisinin söylediğini size o zaman yanlış bilgi verilmiş diyerek konuyu kapattılar.
İlk faturamın iadesi için kampanya koşulunu yerine getirdim, ancak 01.03.2026 tarihinden beri 568 TL iadesi gelmedi, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hiçbir çözüm sunulmadı, hâlâ bekliyorum.
Teşekkürler
