Vodafone Pay Kampanyasında 500 TL Hediye Yüklenmedi

Vodafone Pay üzerinden katıldığım Starbucks kampanyasında, şartları yerine getirmeme rağmen vadedilen 500 TL’lik hediye bakiyesi hesabıma yüklenmedi. Kampanya açıklamasında hediyenin anında yükleneceği belirtiliyordu.

5 Eylül tarihinde Vodafone Pay hattım olan 538*****64 üzerinden Starbucks’ta 751,9 TL tutarında harcama yaptım. Sonrasında da Vodafone Pay’den bu harcamanın 751,9 TL olarak faturama yansıtıldığına dair onay mesajı aldım. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde ödemenin 730 TL olarak göründüğünü, kalan 21,9 TL’nin “ödeme hizmeti” adı altında göründüğünü söylediler.

Kampanya şartlarında ödeme toplamının 750 TL olacağı açıkça yazmasına rağmen herhangi bir komisyon veya “ödeme hizmeti” kesintisinden hiç bahsedilmiyordu. Ben kampanya koşulunu sağlamak için 751,9 TL’lik Starbucks harcaması yapmama rağmen, sadece 20 TL civarında bir tutar yüzünden 500 TL’lik hediye bakiyeden mahrum bırakıldım ve mağdur edildim. Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım harcamanın tam tutarının dikkate alınmasını ve tarafıma söz verilen 500 TL’lik hediyenin eksiksiz olarak en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.