to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya Mesajı Sonrası 250 TL Cüzdan Kodum Gönderilmedi
Vodafone Pay’den gelen “Size Özel 250 TL! Vodafone Pay hesabınızı kolayca doğrulayın, 250 TL cüzdan kodunu kaçırmayın! ” içerikli SMS sonrası, dün yani 16 Aralık tarihinde hesabımı hemen doğruladım. Kampanya mesajında herhangi bir son tarih belirtilmediği için, hesabımı onayladıktan sonra 250 TL’lik cüzdan kodunun tarafıma iletileceğini düşündüm. Ancak doğrulama işlemini tamamlamama rağmen herhangi bir kupon kodu gönderilmedi.
Daha sonra internette yaptığım araştırmada, aynı kampanyanın resmi sitede 30 Eylül’e kadar geçerli olduğuna dair bilgiyle karşılaştım. Eğer kampanya süresi Eylül ayında bittiyse, bana aylar sonra 16 Aralık’ta bu kampanya mesajının gönderilmesini anlamlandıramıyorum. Süresi dolmuş bir kampanya için hâlâ SMS ile yönlendirme yapılması, müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir durum oluşturuyor.
Vodafone Pay’in, tarafıma gönderdiği kampanya mesajı kapsamında, hesabımı doğrulamam karşılığında vaat edilen 250 TL’lik cüzdan/kupon kodunu hesabıma tanımlamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. İletişim için m*******@gmail.com adresi üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanıza işte olduğum için bakamadım
