Vodafone Pay Kampanya Katılımı Sonrası Hesabım Haksız Yere Engellendi

21 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay mobil uygulamasında, Vodafone 5g kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya şartlarında herhangi bir kısıtlama belirtilmediği için Vodafone Pay kullanmayan yakın çevremden aldığım 4 farklı kampanya kodunu uygulamaya ekleyerek kampanyaya katıldım. Sistem bu kodları kabul etti ve herhangi bir uyarı vermedi.

Ancak bu işlemlerden kısa bir süre sonra hesabıma erişimim engellendi ve giriş ekranında engel uyarısıyla karşılaşmaya başladım. Yaklaşık 3 gündür hesabıma erişemiyorum. 2. Gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın gün sonunda açılacağı söylendi fakat bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kampanya kodlarından kazandığım 300 TL'lik bir kesinti gerçekleşti ve bu tutara da ulaşamıyorum. Hem kendi hakkım hem de yakın çevremin kampanya hakkı olduğunu düşünüyorum.

Kampanya katılım şartlarında yaşadığım duruma dair bir uyarı olmadığı ve sistem kodları kabul ettiği için hesabımın haksız yere engellendiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Vodafone Pay hesabıma kayıtlı telefon numaram: 0545***1668, işlem lokasyonu Konya/Meram’dır.