to read complaints and reviews, or file yours. 
Remly uygulaması ve Apple App Store üzerinden yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Ben Yasemin e***. Apple hesabıma bağlı iPhone 13 telefonumdan, haberim ve onayım olmadan Remly adlı “Sleep Tracker & Sound by Remly / sleepway Premium Weekly (7 Gün) ” aboneliği başlatılmış ve ücret çekimleri yapılmıştır. Uygulamanın adından dahi haberim yokken, ücretsiz olduğu belirtilen bir işlem sonrasında 4 Mart 2026 ve 11 Mart 2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez 449,99 TL tutarında ücretli çekim yapılmıştır. Ücretsiz görünen işlem dahil, bu abonelikle ilgili hiçbir onay vermedim, indirme veya satın alma işlemini bilerek yapmadım.
Apple kimliğime gelen faturalarda, 4 Mart 2026 tarihli işlem için Sıra: 2-8638164752, Sipariş No: MS72BJ06G3, Belge: 758101386095; 11 Mart 2026 tarihli işlem için ise Sıra: 2-8678506434, Sipariş No: MS72BQSHVY, Belge: 766104569343 bilgileri yer almaktadır. Ödemelerim Vodafone Pay ile faturama yansıtılarak tahsil edilmiştir. Telefonumda hem Apple Store şifrem hem de yüz tanıma güvenliğim aktif olmasına rağmen, benim bilgim ve iradem dışında böyle bir uygulamanın indirilmesi ve aboneliğin başlatılması son derece düşündürücüdür.
Durumu fark eder etmez Remly aboneliğini derhal iptal ettim ve Apple üzerinden iki kez iade talebinde bulundum; ancak her seferinde iadenin yapılamayacağı yönünde otomatik bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de daha fazla yapılabilecek bir şey olmadığı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ben bu uygulamayı bilerek indirmedim, uyku düzenleyicisi bir programın bana hiçbir şekilde uygun veya gerekli olmadığı da açıktır; buna rağmen hesabımdan izinsiz çekim yapılması beni hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur etmiştir.
İznim ve bilgim dışında başlatılan bu Remly aboneliği nedeniyle, ücretsiz görünen işlem süreci de dahil olmak üzere, özellikle 4 Mart 2026 ve 11 Mart 2026 tarihlerinde alınan 2×449,99 TL olmak üzere tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak benimle 0533 *** ** ** numaralı telefon hattımdan iletişime geçilmesini rica ediyorum. Ayrıca Apple hesabım üzerinden bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin incelenmesini, hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
28.08.2025'de hiçbir bilgi ve iznim olmadan Vodafone pay mobil ödeme özelliği hattımda (05xx xxx 54 58) aktif edilmiş ve Apple store adı altında, 6 dakika içinde birden fazla kez olmak üzere toplamda 2700 TL tutarında işlem faturama yansıtılmıştır. Faturamda “Apple hizmeti satın alma işlemin başarı...
2 Mart 2026 tarihinde saat 14.37'de hattıma kayıtlı Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “Apple hizmeti satın alma” başlıklı bir işlem yapılmış ve faturama 104,99 TL yansıtılmıştır. Telefonuma gelen SMS’te, “Apple hizmeti satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil 104,99 ...
Vodafone Pay hesabıma bağlı 0541**68 xx xx numaralı hattımdan 30.01.2026 tarihinde saat 23.35'te iznim ve bilgim dışında apple.com/bill tarafından yaklaşık 2.400 TL tutarında bir çekim yapıldı ve bu tutar faturama yansıtıldı. Ayrıca bu işleme ek olarak 31,90 TL de faturaya yansıtma bedeli olarak ekl...
13/11/2025 tarihinde, faturalı Vodafone hattım üzerinden tamamen bilgim ve onayım dışında toplamda 7 adet Apple hizmeti satın alma işlemi yapılmıştır. Bir adet 199,99 TL ve altı adet 399,99 TL olmak üzere toplamda 7 işlem ardı ardına gerçekleştirilmiş ve faturama “Apple hizmeti satın alma işlemin ba...
Yorumlar