Vodafone Pay İlk Fatura İadesi 716,48 TL Ödenmedi Ve Çelişkili Bilgi Verildi

Vodafone hattıma taşındığımda, ilk faturamı Vodafone Pay ile ödediğim takdirde bu faturanın tutarının Vodafone Pay hesabıma iade edileceği söylendi. Ben de 14.04.2026 tarihinde 0543********45 numaralı hattıma ait ilk faturamı Vodafone Pay üzerinden ödedim ancak herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun Vodafone Pay ile ilgili olduğu söylenerek Vodafone Pay müşteri hizmetlerinin numarası verildi ve oraya yönlendirildim. 17.04.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 arasında Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisi, iadenin Mayıs ayının sonuna kadar hesabıma yatırılacağını belirtti. Ancak Mayıs sonuna gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir tutar aktarılmadı.

Bugün, 01.06.2026 tarihinde tekrar Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez hesabımın doğrulanmadığı ve bu nedenle paranın hesabıma aktarılmayacağı söylendi. Nisan ayında görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bana hesap doğrulamasıyla ilgili hiçbir bilgi vermemişti, sadece Mayıs ayı sonunda iadenin yapılacağını ve ilerleyen dönemlerde fatura ödemelerinde %20 geri iade alabilmem için hesap doğrulamam gerektiğini söylemişti. İlk faturamın iadesiyle ilgili herhangi bir sorun olmadığı özellikle ifade edilmişti.

Sonuç olarak, ilk fatura iadesi olarak vaat edilen 716,48 TL tarafıma ödenmemiş durumdadır. İade sözünün yerine getirilmemesi ve müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum. İlk faturama ait 716,48 TL’lik iadenin, verilmiş söz doğrultusunda Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.