to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımın Kapatılamaması Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Pay hesabımı kapatmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. İnternette bulduğum Vodafone Pay müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hesap kapatma ile ilgili hiçbir menü yer almıyor. Ayrıca ana hattım Turkcell olduğu için 7878’e SMS gönderme imkanım da bulunmuyor; buna rağmen farklı hat üzerinden 7878’e “faturana yansıt kapat” şeklinde mesaj göndermeyi denediğimde mesajım iletilmedi ve hata aldım.
Şu an için hesabım açık kaldığı için doğrudan maddi bir mağduriyet yaşamıyorum; ancak hesabın açık kalması, ileride iznim dışında kullanım veya haksız işlem riski taşıyor ve bu durum beni endişelendiriyor. Buna rağmen hesabımı kapatabileceğim açık ve net bir kanal sunulmaması, muhatap olarak Vodafone’un bulunmasına rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Vodafone Pay hesabımın, ek bir işlem veya oyalama olmadan, derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, kapatma işlemi tamamlandığında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim.
Müşteri hizmetlerinden Rukiye hanım ile yaptığımız telefon görüşmesinde probleminin giderildiğini söylemiştir. Yetkililere teşekkür ediyorum.
